Федеральные новости 24

Первые о важном
Подпишитесь на канал @funscience в Telegram: + Telegram

    Психолог о планерке в МФЦ: "Подобное поведение держит подчиненных в хроническом стрессе"

    Раздел: Эксклюзив Дата публикации: 20-04-2016, 22:20
    Психолог о планерке в МФЦ: "Подобное поведение держит подчиненных в хроническом стрессе"

    Психолог Алиса Курамшина прокомментировала аудиозапись, которую в редакцию FN24 передали сотрудники Многофункционального центра Республики Башкортостан. По их словам, запись была сделана во время планерки с директором МФЦ Русланом Усмановым.

    Об этой истории, связанной с "закрытой" планеркой в МФЦ, репортеры FN24 писали ранее. Стоит отметить, что публикация вызвала в обществе неоднозначную реакцию. Разговор с сотрудниками - начальником и заместителем начальника отдела по управлению персоналом - состоялся в середине марта этого года. На аудиозаписи в течение получаса мужчина, чей голос похож на господина Усманова, не раз называя себя по имени-отчеству, ведет отнюдь не деловую беседу со своими подчиненными. В кабинете руководителя - две женщины, одна из них - беременна.

    По разговору становится ясной причина вызова сотрудников в кабинет к руководству. Ранее из структуры МФЦ была уволена одна из сотрудниц, которая в последующем не получила вовремя положенные ей выплаты, после чего обратилась в Трудовую инспекцию. Из ведомства, в свою очередь, после проведенной проверки в МФЦ пришел пакет документов: акт проверки, предписание, извлечение из Кодекса об административных правонарушениях, а также уведомление для составления протокола на должностное лицо. Для дальнейших разбирательств по данному факту эти документы были направлены в отдел по управлению персоналом и бухгалтерию.

    "Кадровики" направили всю необходимую для трудовых инспекторов документацию обратно по адресу. После этого в адрес руководителя республиканского предприятия, что называется, "прилетело" постановление об административном правонарушении из-за 1 рубля 67 копеек, которые не дошли до уволенного сотрудника.

    Прослушав аудиозапись, Алиса Курамшина отметила, что смена настроения руководителя является мощным инструментом воздействия на возглавляемый коллектив.

    Подобное поведение позволяет держать подчинённых в хроническом стрессе, в "узде", выжимать из них последние соки, когда ошибки работников происходят уже по причине утомления нервной системы.


    - При обучении топ-менеджмента я всегда учитываю этот момент. Другое дело, как этим инструментом пользоваться. Помните, сатирические эпизоды из комедийных советских фильмов, когда секретарша, по сути, "рулила" потоком посетителей, давая понять "в духе" шеф или сегодня лучше к нему не соваться, за что получали заслуженную шоколадку. За время своей работы по найму я лично сталкивалась с руководителями, которые могли повысить голос на подчинённого, а также слышала о высокопоставленных особах, которые позволяли себе швыряться дыроколами в сотрудников. Подобное поведение позволяет держать подчинённых в хроническом стрессе, в "узде", выжимать из них последние соки, когда ошибки работников происходят уже по причине утомления нервной системы. Поэтому способ не очень хороший, - пояснила FN24 психолог Алиса Курамшина.

    Психолог также замечает, что намного больше распространен так называемый метод кнута и пряника. когда периодически гнев сменяется на милость. В таком случае у сотрудников может появиться мысль, что можно каким-либо своим поведением, работой заслужить одобрение "сверху" и избежать наказания. В этой модели, как правило, работоспособность сохраняется дольше.

    Эффективнее же всех вышеописанных те начальники, которых просто не хочется огорчать.


    - Эффективнее же всех вышеописанных те начальники, которых просто не хочется огорчать, поскольку они замечательные люди - по душевным и профессиональным качествам. Не хочется их подводить - и должностные обязанности выполняются работником тщательно и качественно. Потому что даже грустный вздох от такого руководителя воспринимается, как очень суровое наказание. Мне повезло в своё время с такими руководителями. Но их. к сожалению, не так много, как хотелось бы, - подытожила Алиса Курамшина.

    Репортерам FN24 удалось пообщаться с Русланом Усмановым лично. Директор МФЦ пояснил: действительно, тот самый злополучный разговор имел место быть. Среди прочих вопросов мы поинтересовались у господина Усманова: насколько он считает правомерным оскорблять своих сотрудников? Директор МФЦ Башкирии пояснил, что в последний год только на премии ему удалось "выбить" 100 миллионов рублей. Кому-то досталось по две премии, а кому-то - по четыре.

    Я кричу только на тех, кому выбиваю деньги.


    - В этом кабинете (кабинете Руслана Усманова - прим.редакции) я очень часто ругаюсь. Я кричу только на тех, кому выбиваю деньги, - пояснил свою позицию директор МФЦ РБ Руслан Усманов.

    Полное интервью с Русланом Усмановым вы можете почитать в нашем прошлом материале.

    Напомним, развитие сети МФЦ началось при поддержке прежнего руководства Минэкономразвития республики. Евгений Маврин, ранее занимавший пост министра экономического развития Башкирии и заместителя премьер-министра, которого позже отправили в отставку, поддерживал МФЦ.

    Осенью прошлого года с внеплановой проверкой в МФЦ республики нагрянул нынешний министр экономического развития Сергей Новиков. Об этом репортеры FN24 писали в одном из прошлых материалов. В ходе своего визита руководитель ведомства оценил работу центров с точки зрения посетителя. Он отметил, что, несмотря на современное техническое обеспечение центров и функционирующую систему электронной очереди, наблюдается медленное обслуживание населения. Господин Новиков тогда провел рабочее совещание с руководителями МФЦ и указал на недоработки в деятельности центров.

    От редакции: полная запись разговора, которая была предоставлена репортерам FN24, длится около получаса (имеется в распоряжении редакции). Краткую версию разговора вы можете послушать на нашем YouTube канале.

    FN24 будет следить за развитием событий.

    Фото: эфир РБК-Уфа, личный сайт Алисы Курамшиной.
ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ
КУРС ВАЛЮТ
Доллар США58.7306руб.
Евро70.2007руб.
Китайских юаней8,90802руб.
закрыть
Ваш регион: